İade ve Cayma Hakkı Politikası
Son güncelleme: [10 Mayıs 2026]
1. Genel Bilgilendirme
Reklav ([reklav.com.tr) üzerinden satışa sunulan tüm ürünler; hazır CMS scriptleri, yazılım paketleri ve benzeri dijital içeriklerden oluşmaktadır. Bu ürünler, ödemenin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda anında teslim edilen gayri maddi (dijital) mallardır.
2. Cayma Hakkı ve İade Bulunmamaktadır
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda, Reklav üzerinden satın alınan tüm script ve dijital ürünlerde cayma hakkı ve iade imkânı bulunmamaktadır.
Sipariş onayı ile birlikte ürün (kaynak kodlar, kurulum dosyaları ve lisans bilgileri) alıcıya teslim edilmiş sayılır. Teslim edilen kaynak kodlar kopyalanabilir ve çoğaltılabilir nitelikte olduğundan, dijital ürünlerde fiziksel ürünlerdeki gibi bir "geri iade" işlemi teknik olarak da mümkün değildir.
3. Satın Alma Öncesi Bilgilendirme
İade kabul edilmemesinin temel dayanağı, satın alma öncesinde eksiksiz bilgilendirme yapılmasıdır:
Her ürünün detaylı özellik listesi ürün sayfasında açıkça yayınlanır.
Ürünlerin demo / önizleme sürümleri satın alma öncesinde ücretsiz incelenebilir.
Teknik gereksinimler (sunucu özellikleri, yazılım sürümleri vb.) ürün sayfasında belirtilir.
Satın alma öncesinde aklınıza takılan tüm soruları destek kanallarımızdan sorabilirsiniz.
Satın alma işleminin tamamlanması, ürünün mevcut hali ve ilan edilen özellikleriyle kabul edildiği anlamına gelir. Ürün sayfasında yazılı olmayan hiçbir özellik, ürün kapsamında taahhüt edilmemiştir.
4. Özelleştirme ve Ek Özellik Talepleri
Satışa sunulan scriptler "olduğu gibi" (hazır paket) satılmaktadır. Satın alma sonrasında talep edilen;
yeni özellik veya modül eklenmesi,
tasarım ve arayüz değişiklikleri,
üçüncü parti servis entegrasyonları,
ürün sayfasında yer almayan her türlü geliştirme,
ürün bedeline dahil değildir. Bu tür talepler özelleştirme (özel yazılım) hizmeti kapsamında değerlendirilir; ayrıca fiyatlandırılır ve iş planına göre ayrı bir teslim takvimine bağlanır.
Özelleştirme talebinin ücrete tabi olması veya kabul edilmemesi, iade gerekçesi oluşturmaz.
5. Destek Kapsamı
Ürün bedeline dahil olan destek hizmetleri:
Bir defaya mahsus kurulum desteği
Ürünün ilan edilen özelliklerinde tespit edilen hataların (bug) giderilmesi
Satıcı tarafından yayınlandıkça ürün güncellemeleri
Destek kapsamı dışında kalan konular:
Yeni özellik geliştirme ve her türlü özelleştirme talebi
Sunucu, hosting veya alan adı kaynaklı sorunlar
Alıcı veya üçüncü kişilerce kaynak kodda yapılan değişikliklerden doğan hatalar
6. Ürün Hatası (Ayıplı Ürün) Durumu
Ürünün, ürün sayfasında ilan edilen özelliklerinden birinin hiç veya gereği gibi çalışmaması halinde öncelikli çözüm, hatanın giderilmesi ve ürünün düzeltilmesidir. Bildirilen sorun teknik ekibimizce incelenir ve makul süre içinde giderilir.
Bu madde, ürün sayfasında yer almayan özelliklerin talep edilmesini veya alıcının beklentilerine göre değişiklik yapılmasını kapsamaz.
7. İstisnai Durumlar
Yalnızca aşağıdaki durumlarda ücret iadesi değerlendirmeye alınır:
Aynı ürün için sehven mükerrer (çift) ödeme yapılması
Ödeme alınmasına rağmen ürünün teknik bir nedenle teslim edilememesi ve sorunun giderilememesi
8. Onay ve Kabul
Sitemiz üzerinden yapılan her satın alma işlemi, işbu İade ve Cayma Hakkı Politikası'nın okunduğu, anlaşıldığı ve kabul edildiği anlamına gelir. Ödeme adımında yer alan onay kutusunun işaretlenmesiyle, dijital ürünlerde cayma hakkının bulunmadığı alıcı tarafından ayrıca ve açıkça kabul edilir.
İletişim: Politika hakkında sorularınız için [admin(@)reklav.com.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz.